Politique de Remboursement & Retour
Chez Sac à Main Tunisie, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Frais de Retour :
Les frais de retour s’élèvent à 8,00 DT pour les colis non endommagés ou cassés.
Délai de Retour :
Vous disposez de 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Processus de Retour :
Contactez notre service clientèle par email à [adresse email] pour initier votre retour.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et les étiquettes.
Utilisez un service de livraison fiable pour retourner le colis à l’adresse indiquée par notre service clientèle.
Une fois que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous procéderons au remboursement.
Remboursement :
Le remboursement sera automatiquement crédité dans le wallet de votre compte client dans les plus brefs délais après réception et vérification des articles retournés.
Conditions de Retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
